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Preguntas frecuentes

Consultas Generales

Puedes comprar de manera fácil y directa en nuestra página web www.lamparaluna.cl.

También puedes comprar directamente por DM de instagram o dando click al boton de WhatsApp

Si necesitas asistencia con tu compra, escríbenos al chat, y uno de nuestros ejecutivos de venta te asistirá, o puedes enviar una consulta a través del formulario de contacto.

Sí, el retiro de tu pedido es en Santiago Centro o en Las Condes. Una vez completado tu pedido, te contactaremos para coordinar el retiro de tu compra.

Es importante que tengas claro que solo los días publicados en opciones de envío. No es una tienda física como tal, es un punto de entrega habilitado para quienes prefieran esta opción

Nuestros método de pago son:

  • Crédito
  • Débito.
  • Transferencia.

No, no tenemos pago contraentrega por el momento

No, por el momento solo tenemos envíos dentro de Chile.

Consultas de Envío

Sí, hacemos envío a todo Chile con las siguientes empresas de transporte:

  • Starken.
  • Bluexpress.

Adicionalmente, tenemos la opción de retiro en Santiago Centro.

Los plazos de envío dependerán exclusivamente de la empresa de transporte, las cuales tienen distintos tiempos de demora dependiendo de la región.

  • Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles desde la entrega a la empresa de reparto. hacemos entregas 2-3 veces por Semana
  • Otras Regiones: 2 a 4 días hábiles desde el momento de entrega a la empresa de reparto, hacemos envíos 2 a 3 veces por semana.

Al finalizar tu compra y antes de proceder con el pago, podrás ver el costo de envío asociado a tu pedido.

Este valor dependerá de la cantidad, tamaño y peso de los productos, como también de la comuna de despacho de tu pedido.

Recuerda que puedes elegir la opción de retiro en Santiago Centro o Las Condes sin costo de envío.

Sí, consulta esta y  otras dudas en la sección de Términos y condiciones.